承德:法律与游客同行 切实保护游客权益

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  • 作者: 欧宝体育官网app   来源:http://www.novmiskrada.com    栏目:欧宝体育官网app    日期:2021-05-07
  •   为了搞好今年十一旅游黄金周,承德避暑山庄推出了盛清帝王游文化系列活动,主要有丽正门皇城迎宾、如意洲皇朝大典、一片云梨园御戏、满族婚礼风情、苏州评弹、清宫茶艺等具有宫廷和民族特色的文化展演活动。另外,还推出了避暑山庄古建艺术展,游客可亲手组装可供拆装的古建模型。同时,还有一些封尘了200多年的文物古迹也首次与游客见面。

      针对此前景区内少数个体经营者只为赚钱,不顾游客利益,服务缩水,以及强行兜售服务、欺客、宰客等行为,承德市旅游质量监督管理部门推出了让法律与游客同行的新举措,切实保护广大游客利益。他们采取多种形式告知游客,可以在以下6个方面投诉维权:1、旅行社在收取游客的费用后,擅自变更合同内容,或只收钱不提供服务的;2、旅游经营者提供的旅游服务明显缩水,降低服务标准的;3、旅游经营者造成游客行李物品损失的;4、旅游经营者故意或过失造成游客人身伤害的;5、旅游经营者欺诈游客,向游客推荐、兜售假冒伪劣商品,中途擅自增加游客费用,损害游客利益的;6、旅游经营单位职工私自收受回扣或索要小费的。对以上这些,游客一经发现,可立即向旅游质量监督管理部门投诉。同时向游客公布了投诉电话。

      由于此项活动的开展,今年承德的旅游秩序、旅游质量比历年都好,旅游人数、旅游收入比历年都高。10月1日,承德各旅游景点就接待中外游客1.5万余人,10月2日游客接近2万人,而且以自驾车旅游者居多,以至造成市区个别路段交通堵塞。截止到目前(10月3日发稿时),承德市所有旅游景点还没有发生一起游客投诉事件。

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